EL DIVAN DE LOS DESEOS


Condiciones de Venta

El usuario dispone de 7 días tras la recepción de la mercancía para proceder a la devolución de la misma, según las leyes españolas actuales (Ley de Ordenación del Comercio Minorista). Transcurrido dicho periodo, el comprador asume que cualquier deficiencia en el producto adquirido pasará a ser responsabilidad o bien suya por mal uso o bien del fabricante y deberá dirigirse a éste, en su caso, para dirimir cualquier imponderable o problema que haya surgido en relación al producto adquirido, teniendo en cuenta la especial sensibilidad de este tipo de productos, relacionados con la higiene y la salud corporal, en la mayoría de los casos.

Serán admitidas las devoluciones que conserven intacto su precinto de origen, así como su embalaje original y cualquier otro elemento que incorpore la mercancía en el momento de la entrega. El comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El pago del coste de esta devolución será asumida por el comprador que abonará o hará efectivo directamente a la empresa de transportes en el momento de la recogida del artículo en cuestión.

Las tarifas aquí expresadas son con el IVA en vigor en cada momento, impuesto que se añade al subtotal de la compra según el tipo que marque la legislación española en el momento de realizarse la compra por el usuario/a; importe que se cargará en el resultado de la operación, cuando el usuario o usuaria haya terminado de efectuar todas sus compras, como resultado final.

Las tarifas aquí establecidas llevarán siempre un recargo en concepto de transporte, cuyo precio dependerá del peso, cubicaje y volumen de los productos adquiridos, así como según se trate de tarifa regional (Castellón, Alicante, Valencia), Nacional (Toda España menos islas (Baleares y Canarias) o Europea (Paises pertenecientes a la CEE) o Internacional y que el usuario o usuaria siempre conocerá antes de realizar el pago final de los productos adquiridos.

El usuario o usuaria debe saber que podrá conocer en todo momento el estado de sus pedidos así como el seguimiento de sus paquetes, con la seguridad de contar con una empresa líder en el mercado del transporte de mercancías como es Valfer Express y el Operador Internacional DHL. Y, además, podrá hacerlo en tiempo real, simplemente llamando al teléfono 0034902070348, interesándose por su producto.

Las compras superiores a 300 € (iva no incluido), llevarán la cuota de transporte gratuita para dicho pedido en el territorio nacional y, por tanto, no asumirán coste alguno por este concepto en el momento de la transacción.

Cualquier devolución/retrocesión de una transferencia realizada por el usuario/a en concepto de una determinada compra que conlleve gastos del banco gestor al realizar la misma, serán cargados a la cuenta del usuario/a que realiza dicha devolución.

Si el comprador decide pagar el artículo o artículos a contrarreembolso, deberá añadir un 4% más en concepto de gestión por este servicio, al precio final del total de la mercancía comprada. Especial Precaución porque no aparece añadido en la exposición de precios de los productos de la tienda, lógicamente).

eldivandelosdeseos.com se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos sin previo aviso por cambios de tarificación tanto de fabricantes como de mayoristas, ya que éstos actúan en ocasiones de esta manera y sin previo aviso, con lo que nos es imposible atender un precio que éste ya no oferta a sus distribuidores y ocurre lo mismo con determinadas promociones denominadas PROMOS en el escaparate de productos que también pueden variar, sin previo aviso, por lo ya comentado. Si bien, eldivandelosdeseos.com en caso de detectar que el producto comprado ya ha sido descatalogado o simplemente ya no existe en el mercado, le garantiza disponer de un artículo, producto o promo similar al solicitado o de varias posibilidades de compra que pueda tener el comprador en dicho momento y, de todo ello, se le informará vía email para que tome la decisión que más le convenga.

Igualmente, el cliente debe saber que las ofertas serán válidas hasta agotar existencias y, en alguna ocasión, puede ocurrir que la fotografía que acompaña al artículo varíe en relación con el producto final por cuestiones relacionadas con el fabricante o el mayorista (sobre todo en temas relacionados con colores de artículos o productos expuestos).

El cliente debe saber que puede abonar su compra con total seguridad o bien mediante transferencia bancaria o bien contrarreembolso ya que no aceptamos pagos con tarjetas de crédito, teniendo en cuenta que si lo realiza a través de la primera opción o transferencia, la mercancía será entregada entre 2 y 5 días hábiles posteriores a efectuar dicho pago, mientras que si opta por la segunda opción o contrarreembolso, recibirá su producto entre 6 y 8 días laborables, aproximadamente, aunque en ocasiones la duración suele ser inferior.

En el caso de transferencia bancaria, los días de entrega comienzan a contar en el momento en el que el banco receptor comunica a eldivandelosdeseos.com que el ingreso se ha producido en cuenta, nunca antes. Aún así, en este supuesto, transferencia bancaria a la cuenta referenciada por eldivandelosdeseos.com , el comprador puede optar por enviar un email con el justificante de dicho abono, con la intención de reducir el tiempo de espera en la recepción de su pedido, lo que no siendo una razón suficiente para iniciar el proceso de envío, al menos, sí que es una razón necesaria que puede acelerar la entrega en varios días, incluso.


En cualquier caso, eldivandelosdeseos.com se reserva el derecho a anular aquellas operaciones de compra del usuario cuando entienda que puedan ser presuntamente fraudulentas o cuando exista un indicio probable de ello, sin más explicaciones ni obligaciones por parte de eldivandelosdeseos.com que no sea la anulación y consiguiente devolución de dicho dinero, cuestión que se produce de forma automática en dicho momento, sin más reclamaciones a realizar por parte del usuario que ha realizado dicha transacción.

Igualmente, si el cliente opta por la forma de pago de contrarreembolso deberá enviar un mail a customer@eldivandelosdeseos.com indicando referencia del producto, unidades y domicilio de la entrega, debiendo abonar el importe resultante final (con el mencionado recargo del 4%) a la empresa de transportes, justo en el momento de la entrega del producto, razón por la que convendría que el comprador especificara en su email, "el día y la hora" en la que previsiblemente puede encontrarse en su domicilio, de manera que encaje perfectamente la entrega del mismo. Y, si además, nos indica la existencia de algún familiar o vecino en la misma finca, patio o portal, la empresa de transportes podría dejarle la mercancía en el domicilio especificado por el comprador, sin más demoras o retrasos en la entrega final y en primera instancia o intento.

GARANTIA DISCRECIÓN TOTAL (GDT):
Para su total tranquilidad eldivandelosdeseos.com le garantiza que su producto irá debidamente embalado, sin etiquetas identificativas, con total discreción para garantizarle la máxima confidencialidad. Sólo usted y nadie más que usted (y nosotros, claro), conocemos lo que ha comprado, pero nadie más (el embalaje es una caja normal, bolsa o cualquier otro objeto relacionado pero sea cual sea, todos sin identificativos).

En ningún caso, se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente, siendo siempre eldivandelosdeseos.com el encargado de organizar la recogida del producto que se quiera devolver, conjuntamente con el cliente, con arreglo a lo expuesto anteriormente. eldivandelosdeseos.com se reserva en todas las devoluciones el derecho a no reembolsar el importe de la mercancía durante el tiempo legalmente establecido por la ley, si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras (éstas) Condiciones Generales de Venta.

 

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