EL DIVAN DE LOS DESEOS


Envíos y Devoluciones

Las tarifas aquí expresadas son con el IVA ya incluido. Este impuesto se añadirá al subtotal de la compra, según el tipo que marque la legislación española en el momento de realizarse la compra por el usuario/a final. Este importe se cargará justo cuando el usuario o usuaria haya terminado de efectuar todas sus compras y, siempre, en el proceso final y, por supuesto, antes de efectuar el abono correspondiente.

Las tarifas aquí establecidas llevarán siempre un recargo en concepto de transporte, cuyo precio dependerá del peso, cubicaje y volumen de los productos adquiridos, así como según se trate de tarifa regional (Castellón, Alicante, Valencia), Nacional (Península Ibérica: España), Islas (Baleares y Canarias) o Europea (Paises pertenecientes a la CEE) o Internacional y que el usuario o usuaria siempre conocerá antes de realizar el pago final de los productos adquiridos.

El usuario o usuaria debe saber que podrá conocer en todo momento el estado de sus pedidos así como el seguimiento de sus paquetes, con la seguridad de contar con una empresa líder en el mercado del transporte de mercancías como es Valfer Express y el Operador Internacional DHL. Y, además, podrá hacerlo en tiempo real, simplemente llamando al teléfono 0034902885459, interesándose por el producto/s adquirido/s.

Las compras superiores a 300 € (iva no incluido), llevarán la cuota de transporte gratuita para dicho pedido en el territorio nacional (por tanto no verán ningún cargo por este concepto en el proceso de compra ni en la liquidación de la misma correspondiente).

El cliente debe saber que puede abonar su compra con total seguridad o bien mediante transferencia bancaria o bien mediante contrarreembolso, teniendo en cuenta que si lo realiza a través de la primera opción o transferencia, la mercancía será entregada entre 2 y 5 días hábiles posteriores a efectuar dicho pago, mientras que si opta por la segunda opción o contrareembolso recibirá su producto entre 6 y 8 días laborables, aproximadamente.

En el caso de transferencia bancaria, los días de entrega comienzan a contar en el momento en el que el banco receptor comunica a eldivandelosdeseos.com que el ingreso se ha producido en cuenta, nunca antes. Aún así, en este supuesto o transferencia bancaria a la cuenta referenciada por eldivandelosdeseos.com , el comprador puede optar por enviar un email con el justificante de dicho abono, con la intención de reducir el tiempo de espera en la recepción de su pedido, lo que sin ser una razón suficiente para iniciar el proceso de envío, al menos, sí que es una condición importante ya que puede acelerar la entrega en su domicilio de la mercancia adquirida en nuestra tienda virtual.

En cualquier caso, eldivandelosdeseos.com se reserva el derecho a anular aquellas operaciones de compra realizadas por el usuario en las que pueda entender que hayan sido presuntas o de facto, operaciones fraudulentas o simplemente cuando exista un indicio probable de ello, sin más explicaciones ni obligaciones por parte de eldivandelosdeseos.com al usuario final, que no sea la lógica anulación y la consiguiente devolución de dicho dinero, cuestión que se produce de forma automática en dicho momento, sin más reclamaciones a realizar por parte del usuario que ha realizado dicha transacción.

Igualmente, si el cliente optase por la forma de pago a contrarreembolso (abonar la compra cuando la reciba) deberá enviar un mail a
customer@eldivandelosdeseos.com indicando referencia del producto, unidades y domicilio de la entrega, con especial referencia a la hora en la que previsiblemente pueda haber alguien en dicho domicilio para encajar ésta con sus propias necesidades y deberá abonar su producto a la empresa de transporte en el momento de la entrega. Si, además, nos indica si existe en la misma finca, patio o portal algún familiar que lo pueda recoger en su nombre, se realizaría la entrega en primera instancia sin más demoras. También ponemos a su disposición el número de teléfono de la Tienda para que puedan aclarar cuantas dudas estimen conveniente: Teléfono: 902 07 03 48

Si el usuario/a decide pagar el artículo/s a de esta forma, es decir a contrarreembolso, deberá añadir un 4% más en concepto de gestión por este servicio al precio final de su/s producto/s, cuestión que podrá comprobar con total nitidez en el momento en el que eldivandelosdeseos.com le envíe, en un plazo no superior a 24 horas, su presupuesto personalizado vía email, con el pertinente desglose de su valoración personalizada.

eldivandelosdeseos.com se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos sin previo aviso por cambios de tarificación tanto de fabricantes como de mayoristas, ya que éstos actúan en ocasiones de esta manera y sin previo aviso, con lo que nos es imposible atender un precio que éste ya no oferta a sus distribuidores y ocurre lo mismo con determinadas promociones denominadas PROMOS en el escaparate de productos que también pueden variar, sin previo aviso, por lo ya comentado. Si bien eldivandelosdeseos.com le garantiza disponer de un artículo, producto o promo similar al solicitado o de varias posibilidades de compra que pueda tener el interesado/a en dicho momento y, de todo ello, se le informará vía email para que tome la decisión que más le convenga.

Igualmente, los usuarios y usuarias saben que las ofertas son válidas hasta que se agoten las existencias y que, en alguna ocasión, puede ocurrir que la fotografía que acompaña al artículo puede variar en relación con el producto final por cuestiones relacionadas con el fabricante o el mayorista (sobre todo en lo relacionado con los colores de determinados artículos o productos expuestos, no siendo lo normal que ocurra esto en las características del mismo).

GARANTIA DISCRECIÓN TOTAL (GDT):
Para su total tranquilidad eldivandelosdeseos.com le garantiza que su producto irá debidamente embalado, sin etiquetas identificativas, con total discreción para garantizarle la máxima confidencialidad. Sólo usted y nadie más que usted (y nosotros, claro), conocemos lo que ha comprado, pero nadie más (el embalaje es una caja normal, bolsa o cualquier otro objeto relacionado pero sea cual sea, todos sin identificativos).

En ningún caso, se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente, siendo siempre eldivandelosdeseos.com el encargado de organizar la recogida del producto que se quiera devolver, conjuntamente con el cliente, con arreglo a lo expuesto anteriormente. eldivandelosdeseos.com se reserva en todas las devoluciones el derecho a no reembolsar el importe de la mercancía, durante el tiempo estricta y legalmente establecido por la ley, si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras (éstas)
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